アカウントの開設はこちらから行うことができます。お客様のメールアドレスを記入し、ご自身で考えた8文字以上からなるパスワードをご入力ください。開設したい通貨ウォレットを選択し、「利用規約とプライバシーポリシー」を閲覧した上でチェックを入れ、緑色のボタンを押すことでアカウントが開設されます。
アカウント開設後、登録したメールアドレス宛てに確認のメールが届きますので、そのメールを開き、メール内の緑色のボタンを押すことでメールアドレスの確認が完了となります。
どうぞバオカジノをお楽しみくださいませ！
なお、利用したい通貨ウォレットは、アカウント開設後に追加できます。
バオカジノでアカウント開設するのに必要なのは、お客様のメールアドレスだけです。
なお1ユーザーにつき1アカウントまでの作成が認められています。マルチアカウントの作成は禁止されていますので、ご注意ください。
バオカジノでは次の13種類の通貨ウォレットをご利用いただけます： アメリカドル（USD）、ユーロ（EUR）、日本円（JPY）、 カナダドル（CAD）、ノルウェー・クローネ（NOK）、ロシア・ルーブル（RUB）、オーストラリア・ドル（AUD）、ニュージーランド・ドル（NZD）、ビットコイン（BTC）、ビットコインキャッシュ（BCH）、ライトコイン（LTC）、イーサリウム（ETH）、ドージコイン（DOG）
なお、通貨ウォレット間の資金移動はできませんのでご注意ください。
アカウント開設後、お客様が登録されたメールアドレス宛てに「メールアドレスの確認をしてください」とのメールが送られます。このメールを開き、緑色のボタン「確認する」を押すことで、メールアドレスの確認が完了となります。
この手続きは登録したメールアドレスが本当にお客様のものであるのかを確認するために必要となっています。メールアドレスの確認をしないままでも、バオカジノで入金＆プレイしていただけますが、出金申請時にメールアドレスの確認は必須となりますので、あらかじめ確認されておくことをお勧めします。
なお「メールアドレスの確認をしてください」とのメールが届いていない場合、迷惑メールフォルダに割り振られていないかチェックしてください。それでもメールが見つからない場合、こちらからメールの再送信を依頼することができます。
パスワードを忘れてしまうことは誰にでも起こりえることです。パスワードをお忘れになってもご安心ください。ログイン時に表示される「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
登録したメールアドレスにパスワードをリセットするための手続きが行き届きます。手続きに従い、パスワードをリセットしてください。
万が一、メールを受信されない場合は迷惑メールフォルダなどもご確認ください。
登録したメールアドレスを忘れてしまった場合には、今後ご利用予定のお客様の別のメールアドレスより、カスタマーサポート（support@baocasino.com）までご連絡ください。
残念ながらメールアドレスの変更はできません。この場合、お客様が今お持ちのアカウントを閉鎖し、新たなアカウントを開設する手続きを行う必要があります。そのためには弊社サポートまで（support@baocasino.com）ご連絡ください。
弊社利用規約のとおり、マルチアカウントは禁止されています。
利用規約より一部抜粋：
16.25 弊社のボーナスのご利用は1アカウントにつき1回までです。次の情報が同一であった場合、それに関連づけられたアカウントは同一のものとしてみなされます：ユーザー、世帯、住所、メールアドレス、IPアドレス、電話番号、クレジットカードもしくはデビットカード、イーウォレット番号、決済システム、電子機器（パソコン、携帯電話、タブレット等）
一度登録された氏名や住所などのお客様のプロフィール情報はご自身では変更することはできません。変更をご希望の場合、弊社サポート（support@baocasino.com）まで、メールにてお問い合わせください。
アカウントページの「プロフィール」 > 「一般」から、「お得情報をEメールで受信 」または「お得情報をSMSで受信」をオフにすることで、お客様にキャンペーンメールまたはSMSが送られなくなります。
アカウントページの「プロフィール」 > 「一般」から、「お得情報をEメールで受信」が有効になっているかご確認ください。もし有効になっているにもかかわらずキャンペーンメールが全く届いていない場合、迷惑メールフォルダにメールが割り振られていないかご確認ください。
また、アカウント開設後、一度も入金することなく長期間にわたって利用されていないアカウントには、メールが配信されなくなることがございます。
お客様に届くメールは、お客様が最後にログインした際に選択された言語が元になっています。バオカジノから届くメールが英語または他の外国語になっている場合、アカウントにログインし、バオカジノのトップページを開いてください。言語切り替えのボタンが、PCの場合はトップページの左下に、スマホの場合はトップページの下にございますので、そこで日本語を選択してください。それ以降は、メールが日本語で届くようになります。
お客様のアカウントがロックされている場合、「こちらから」ロックの解除を申請することができます。 それでもなおアカウントが依然としてロックされている場合は、そのアカウントと紐付けられているメールアドレスから弊社サポート（support@baocasino.com）まで「アカウントロック解除依頼」とのタイトルでメールをお送りください。
アカウントの閉鎖をご希望のお客様は、そのアカウントと紐付けられているメールアドレスから弊社サポート（support@baocasino.com）まで「アカウント閉鎖依頼」とのタイトルでメールをお送りください。なお、アカウントの閉鎖の前に、残高が十分ある場合はその残高を出金されるか、ゲームにてお使いただくようお願いします。
バオカジノを長期間ご利用いたかなかった場合、アカウントが凍結状態になっている場合があります。その場合は、登録したメールアドレスから弊社サポート（support@baocasino.com）までお問い合わせください。
以前弊社サポートに連絡し、退会手続きを取っていたお客様で再びバオカジノをご利用になりたい方は、まずは弊社サポートまでメールにてお問い合わせください。
アメリカドルや日本円などの法定通貨で入金＆プレイされたお客様がバオカジノから出金する際に、アカウント認証が必要となります（一部例外あり）。アカウントページの「プロフィール」 > 「アカウント認証」から、①本人確認書類 ②住所確認書類 ③支払証明書類 をご提出ください。ご提出いたいた書類が弊社の担当チームから承認されることで、アカウント認証が完了となります。
通常の場合、バオカジノでの入金およびプレイの際には、いかなる書類の提出も必要ございません。
またお客様が仮想通貨でのみ入金＆プレイされてる際は、本人確認書類の提出のみで、出金申請も行うことが可能です。※
お客様が法定通貨で入金＆プレイされている場合は、出金のためには ①本人確認書類 ②住所確認書類 ③支払証明書類 の提出が求められます。
※マネーロンダリング対策（AML）およびテロ資金供与対策（CFT）の観点から、お客様の入金履歴およびプレイ履歴に何らかの不審な点があると弊社が判断する場合、仮想通貨でのみ入金＆プレイされてるお客様に対しても、弊社は追加の書類の提出を求める場合があります。
法定通貨での入金＆プレイ履歴があるお客様は、出金申請の際に次の書類をご提出していただく必要があります：※
①本人確認書類： 本人確認書類として認められるのは、パスポート、運転免許証、マイナンバーカード、在留カードまたは政府発行のその他顔写真付き身分証明書の写真のみです。運転免許証と在留カードは、表面と裏面の両方の写真をご提出ください。書類は有効期限内のものに限ります。また写真の中に書類の四隅が収まっており、書類の文字が鮮明に読み取れる必要があります。
②住所確認書類： お客様の現在お住みの住所と、お客様の氏名が記載されている次の書類の写真のみが、住所確認書類として認められます：1）電気・ガス・水道などの公共料金請求書、2）携帯などの電話料金請求書、3）銀行の残高証明書 なお、書類は紙のものに限り、Webでの請求書などは認められません。また、書類は発行日から3ヶ月以内のものに限ります。書類全体を写し、文字がはっきりと読み取れる写真をご提出ください。
③支払証明書類： 入金に使用した決済システムの写真をお送りください。EcoPayzなどのEウォレットでの入金履歴がある場合、そのアカウント画面のスクリーンショット（アカウントIDや氏名、出金記録を写したもの）をご提出ください。クレジット・デビットカードでの入金履歴がある場合、そのカードの面面の写真をご提出ください（カード番号の最初の6桁と最後の4桁が見えるように。プレイバシー保護のため、残りの桁の部分は紙などで隠してください）。
仮想通貨でのみ入金＆プレイされてるお客様は出金時に本人確認書類のみご提出いただく必要があります。※
※場合によっては、弊社は①〜③以外の追加の書類・情報の提出を求める場合があります。
※マネーロンダリング対策（AML）およびテロ資金供与対策（CFT）の観点から、お客様の入金履歴およびプレイ履歴に何らかの不審な点があると弊社が判断する場合、仮想通貨でのみ入金＆プレイされてるお客様に対しても、弊社は追加の書類の提出を求める権利があります。
オンラインカジノを運営するためのライセンス要求に基づき、不正を防ぐために書類の提出をお願いしております。
提出された書類は弊社の担当チームにより確認され、24時間以内に承認または拒否されます。祝休日の際や、お客様の登録情報やプレイ履歴、入出金履歴に何らかの疑問点がある場合は、それ以上の時間がかかる可能性もございます。
ご提出いただいた書類に何らかの不備があった場合、書類は承認されません。よくあるケースとしては、書類の画像が不鮮明である、書類の有効期限が切れている、住所確認書類の発行日が3ヶ月以上前である、書類の四隅が見切れている、書類上で光が反射していて文字が判別できないなどがあります。
書類が承認されなかった場合、お客様に書類が承認されなかったことを通知するメールが届きますので、その指示に従い、新たな書類をアカウントページの「プロフィール」 > 「アカウント認証」からご提出ください。
新たな住所が記載された住所確認書類をアカウントページの「プロフィール」 > 「アカウント認証」 > 「住所確認書類」からご提出ください。
その後、弊社サポート（support@baocasino.com）に、「住所変更依頼」とのタイトルでメールをお送りください。
アカウントページの「プロフィール」 > 「アカウント認証」にて、「電話番号確認」との欄がございます。しかしながら通常の場合、お客様に電話番号の確認を求めることはございませんので、この欄を埋める必要はございません。
アカウントページの「ウォレット」＞「残高」 にて、お客様のアカウントにて追加されている通貨ウォレットの一覧が表示されます。入金したい通貨ウォレットの欄の緑色の「入金」ボタンを押すと、その通貨で入金可能な決済方法が表示されます。その中からお好みの決済方法を選び、必要項目全てにご記入ください。
またはバオカジノにログインしている状態で、サイトのトップページ右上にある「入金」ボタンからも入金することが可能です。
なお、「決済オプション」 > 「入金」 から、お客様がご利用可能な入金方法の一覧をご確認いただけます。
なお、通貨ウォレット間での資金移動・両替はできませんのでご注意ください。
入金のためにアカウント認証は必要ありません。本人確認書類などのいかなる書類の提出も必要ありません。
「決済オプション」 > 「入金」 の「毎取引における限度額」をご覧ください。
「決済オプション」 > 「入金」にて各決済方法での手数料の詳細が確認いただけます。
入金の反映にかかる時間は、入金を実行されてから即時となります。しかしながら仮想通貨での入金の場合、ブロックチェーン上で複数回の承認がされてから、入金額がアカウントに反映されます。
はい、バンドルカードまたはVプリカを使い、アカウントに入金することが可能です。
クレジットカードまたはデビットカードでの入金が失敗する場合、考えられる主な原因は次の通りです：
1. カードに十分な残高がなかった
2. カードの利用可能金額を超過していた
3. カードが有効期限が切れているなど、有効なものではなかった
4. カード発行会社側がバオカジノなどの特定のサイトでの支払いをブロックしているケース
5. VPNの利用や暗号化されていないネット通信の影響により、支払いがブロックされたケース
6. カードが3Dセキュア認証に対応していないケース
7. お使いのカードのブランドがバオカジノでの支払いに対応していないケース
8. お使いのPCまたはスマホのCookieやキャッシュなどの影響
よろしければお客様がお持ちの別のカードにて入金をお試しください。それでも入金ができない場合、お使いのPCまたはスマホでの別のブラウザーを開き、そこから入金をお試しください。それでも入金ができない場合、カード以外の決済手段での入金をお試しください。
3Dセキュアとは、クレジットカードまたはデビットカードでのネットでの決済時に、カード発行会社が求める追加の本人確認のことです。
お客様がバオカジノにてカードにて入金を試みる場合、3Dセキュア認証が求められる場合がございます。その場合は、画面の指示に従い、認証を完了してください。
3Dセキュア認証を完了できない場合、お客様のカード発行会社に問い合わせ、3Dセキュアを有効にしていただくか、別のカードまたは別の決済手段での入金をお試しください。
選択される決済手段によっては、お客様のバオカジノのプロフィール情報にて氏名や生年月日などの入力が必須の場合がございます。その場合は、要求される全てのプロフィール情報をご入力した後、入金をお試しください。
ビットコインなどの仮想通貨での入金の場合、その入金トランザクションがブロックチェーン上で複数回以上の承認を得た後、バオカジノのアカウントに入金額が反映されます。
お客様のバオカジノでのUSDまたはEURウォレットに限り、ビットコインでの入金が可能です。この場合、送金されるビットコインはCoinsPaid社のサービス内にてUSDまたはEURに両替され、ウォレットに着金します。この際の両替には、CoinsPaid社の両替レートが適用されます。
お客様のアカウントは15種類の通貨ウォレットがお使いいただけます。しかしながら、通貨ウォレット間での資金移動・両替はできません。
アカウントページの「ウォレット」＞「残高」 にて、お客様のアカウントにて追加されている通貨ウォレットの一覧が表示されます。出金したい通貨ウォレットの欄の「○」ボタンを押すと、その通貨ウォレットがメインウォレットとして切り替わります。その後、そのページの「出金」を選ぶと、その通貨で出金可能な決済方法が表示されます。その中からお好みの決済方法を選び、必要項目全てにご記入ください。
なお、出金申請の前に、出金のために必要な手続き・登録を全て済ませているかをご確認ください。
なお、「決済オプション」 > 「出金」 から、お客様がご利用可能な出金方法の一覧をご確認いただけます。
なお、通貨ウォレット間での資金移動・両替はできませんのでご注意ください。
出金のためには、①メールアドレスの確認 ②入金金額にかかる3倍の引き出し条件の達成 ③アカウント認証 が必要となります。
お客様の出金申請が承認されるためには、その時点までにお客様が入金した金額の3倍に相当する金額をバオカジノのゲームにて賭けている必要がございます。なお、テーブルゲーム、クラシックスロット、ビデオポーカーに分類されるゲームをプレイする場合は、賭け金の5%のみがその条件を満たすために反映されます。
例）100USDを入金したプレイヤーが出金をしたい場合、その3倍の金額（300USD）分をバオカジノのゲームにて賭けている必要があります。その条件を満たすためには、スロットゲームでのプレイの場合は合計で300USD以上を賭ける必要があり、ブラックジャックでのプレイの場合は合計で6000USD以上を賭ける必要があります。
出金は入金で使用した決済システムのみ利用可能です（一部例外あり）。例えば、EcoPayzでご入金をしたことがあるお客様は、EcoPayzへのご出金が可能になります。しかしEcoPayzでの入金が一度もないお客様は、EcoPayzへの出金はできず、アカウントページの出金にて、EcoPayzを出金方法として選択することはできません。
残念ながらクレジットカードまたはデビットカードへの出金はできません。銀行送金での出金をお試しいただくか、エコペイズなどの他の決済方法で一度入金されてから、その決済方法での出金をお試しください。なおその場合に、入金した金額にかかる3倍の引き出し条件を達成する必要があります。
JPYおよびEURウォレットに限り、国際銀行送金での出金が可能です。全ての必要事項に半角ローマ字でご記入ください。「口座番号」の欄は、日本の銀行に送金する場合は、123-1234567の形式でご記入ください。最初の3桁は支店番号、残りの7桁は口座番号をご記入ください。
銀行送金での出金には10％の手数料がかかります。また出金完了まで最大7日間のお時間がかかります。
また、銀行送金での出金申請の前に、①メールアドレスの確認 ②入金金額にかかる3倍の引き出し条件の達成 ③アカウント認証 の全てが完了している必要があります。
銀行送金での出金に関しまして、ご不明な点がある場合、弊社サポート（support@baocasino.com）までご連絡ください。
「決済オプション」 > 「出金」 の「毎取引における限度額」をご覧ください。
なお利用規約にもある以下の制限も適用されます：
12.14 1日、1週間、1ヶ月の間に出金できる最大金額は、キャンペーンの利用規約などで特別に定められる場合を除き、それぞれ2000 EUR（USD）、7500EUR（USD）、15000EUR（USD）相当となります。 VIPプレイヤーに対しては、当社の独自の裁量に基づき、これらの上限額をあげる場合がございます。
12.15 プレイヤーが15000EUR以上の勝利金を獲得された場合、弊社は支払いが完了するまで、1カ月最大15000EURずつ勝利金を分割して支払う権利を有します。ジャックポットでの勝利金は全額が支払いされます。
ほとんどの場合において出金にて手数料はかかりません。「決済オプション」 > 「出金」にて各決済方法での手数料の詳細が確認いただけます。
ボーナスにはそれぞれ引き出し条件が設定されています。その引き出し条件を達成する前に、出金は行うことはできません。
出金を申請いただくと、弊社の担当チームがその申請が適切なものであるか、出金に必要なメールアドレスの確認とアカウント認証が済んでいるかを確認いたします。確認後、問題がなければ出金が即座に実行されます。もし何らかの問題がある場合、お客様のメールアドレス宛てにメールが送信されます。
出金が承認されないのは①メールアドレスの確認 ②入金金額にかかる3倍の引き出し条件の達成 ③アカウント認証（法定通貨での入金＆プレイ履歴のあるお客様のみ） のいずれか、または全てが完了していないケースがほとんどです。
またはマネーロンダリング対策（AML）およびテロ資金供与対策（CFT）の観点から、お客様の入金履歴およびプレイ履歴に何らかの不審な点があると弊社が判断し、追加の書類提出が必要となった可能性もあります。
いずれのケースにせよ、出金が承認されなかった場合は、弊社サポートからお客様宛てにメールにて出金が承認されなかった理由のご連絡がいきますので、そちらをご覧ください。
バオカジノのお客様のアカウントからの出金が完了した場合、お客様のメールアドレス宛てに「 出金に成功しました！」とのメールが送られます。
エコペイズなどのEウォレットへの出金の場合、そのEウォレットのアカウントにログインし、着金されているかご確認ください。しばらく待っても着金がない場合、そのEウォレットのサポートまで詳細をお問い合わせください。
仮想通貨での出金の場合、ブロックチェーン上での承認にしばらく時間がかかります。1時間以上たっても着金されな場合、弊社サポート（support@baocasino.com）までお問い合わせください。
銀行送金での出金の場合、着金までには約7営業日かかります。
USDまたはEURウォレットからビットコインでの出金はCoinsPaid社のサービスを通じて実行されます。この出金には、CoinsPaid社が定める両替レートが適用されます。
お客様のアカウントは15種類の通貨ウォレットがお使いいただけます。しかしながら、通貨ウォレット間での資金移動・両替はできません。
リアルマネーとは、いかなるボーナスプログラムの引き出し条件（賭け条件）もかかっていないお客様のウォレットの資金を意味します。
例1）お客様が1万円入金した際に、いかなるボーナスも受け取らなかった場合、その1万円は全額がリアルマネーとしてみなされます。
例2）お客様が引き出し条件10倍の1万円のボーナスを持っていた際に、その10倍の引き出し条件を達成した際に残った金額は、リアルマネーと見なされます。
お客様のアカウントページのウォレットにて、「出金可能残高」として表示されている金額が、そのウォレット内のリアルマネーです。
なおリアルマネーは場合によっては「キャッシュ」とも呼称されます。
アカウントにボーナスが振り込まれた後、すぐにボーナスを引き出すことはできません。そのためには各ボーナスに設定されている引き出し条件（賭け条件）を満たす必要があります。
例えばお客様のUSDウォレットにて引き出し条件20倍のボーナスとして100ドルが振り込まれた場合、100x20＝2000ドル分をカジノのゲームにて賭ける必要があります。2000ドル賭けた後、そのUSDウォレットに残高がある場合、それを引き出すことができるようになります。
ボーナスキャンペーンは通常、お客様にメールでご案内されます。そのメール内に、そのボーナスの引き出し条件（賭け条件）が記載されております。
または既に受け取ったボーナスがある場合、そのボーナスの引き出し条件およびその達成状況はアカウントページの「プロモーション」からご確認いただけます。
アカウントページの「プロモーション」から現在有効なボーナスをご確認いただけます。また、「ボーナス履歴を見る」をクリックすることで、過去にお客様が受け取ったボーナスの一覧を見ることができます。
同一通貨のリアルマネーとボーナスをお持ちの場合、それらはその通貨のウォレット内に合わせて保管されます。
アカウントページの「ウォレット」から、それらを確認することができます。なお、リアルマネーは「出金可能残高」として表示され、ボーナスおよびその勝利金は「ロック中の残高」として表示されます。
カジノをプレイする場合に、同一通貨のウォレットにてリアルマネーとボーナス同時にある場合、どちらが最初に消費されるかは「一般ボーナス利用規約」の条項をご確認ください。
有効な入金ボーナスがあるウォレットの残高は、そのボーナスの引き出し条件が達成されるまで、またはキャンセルされるまでロックされ、引き出しすることはできません。
一部ゲームにて、ボーナスを使ってゲームをプレイすることができません。ボーナス利用禁止のゲーム一覧は、利用規約の16.21をご確認ください。
お客様のアカウントページの「プロモーション」にて、現在お客様がお持ちのボーナスが表示されますので、そのボーナスの「キャンセル」ボタンをクリックすることで、ボーナスをキャンセルすることができます。
キャンセルした場合、ボーナスおよびその勝利金は全額が没収となりますので、ご注意ください。
入金時に「ボーナスの利用」をオフまたは「ボーナスを一切受け取らない」にチェックを入れることで、入金時にいかなるボーナスも振り込まれないようにすることができます。
入金時に「ボーナスの利用」をオフまたは「ボーナスを一切受け取らない」にチェックが入っていたため、ボーナスが受け取れなかった可能性があります。
または、入金時に間違ったボーナスコードを入力していた場合も、ボーナスは振り込まれませんのでご注意ください。
テーブルゲーム、クラシックスロット、ビデオポーカーに分類されるゲームをプレイする場合、賭け金の5%が引き出し条件を満たすために反映されます。それ以外のゲームをプレイする場合、賭け金の100％が引き出し条件を満たすために反映されます。
例1）ブラックジャックにて5USD賭けた場合、その5％の金額（0.25USD）のみが引き出し条件の消化のために使用されます。
例2）スロットゲームにて5USD賭けた場合、その100％の金額（5USD）が引き出し条件の消化のために使用されます。
複数のボーナスがある状態でカジノで賭けを行う場合、最初に有効化したボーナスから使用されます。この際、その賭け金額はその最初に有効化したボーナスの引き出し条件の消化に使用されます。
入金ボーナスを受け取るには、入金時に「ボーナスコード」または「利用可能なボーナス」の欄に適切なボーナスコードを入力し、「追加」ボタンを押すか、エンターキーを押しボーナスコードを追加してください。その後で入金を行うことで、ボーナスが自動で振り込まれます。
キャッシュバックボーナスなどを受け取るためにボーナスコードの入力が必要な場合、アカウントページの「プロモーション」の「ボーナスコードをお持ちですか？」の欄に適切なボーナスコードを入力してください。
残念ながら只今バオカジノでは入金不要ボーナスは提供しておりません。インターネット上のいくつかのサイトにてバオカジノでの入金不要ボーナスキャンペーンについての情報がありますが、それらは以前行っていた古いキャンペーンの情報であり、現在は提供しておりませんのでご注意ください。
バオカジノへのご入金をお考えいただき誠にありがとうございます。弊社への初めての入金に対して、以下の2つのキャンペーンの中からお好きなものを1つお選びください：
①ウェルカムボーナスキャンペーン： 最大24,500 JPY / 200 USD / 0.5BTC獲得可能な100%入金ボーナス＋20フリースピン
詳細： https://www.baocasino.com/ja/promotions/welcome-bonus
※1,800 JPY / 15 USD / 0.002 BTC以上を入金。ボーナスコードを入力する必要はなく、ボーナスコードの欄は空欄である必要があります。
②ハイローラーボーナス： 最大120,000 JPY / 1,000 USD獲得可能な100％入金ボーナス＋100フリースピン
詳細：https://www.baocasino.com/ja/promotions/highroller-bonus
※入金時にボーナスコード『HIGHROLLER』を入力の上で、24,000 JPY / 200 USD以上を入金。
フリースピンを受け取った場合、まずはアカウントページの「プロモーション」にて、そのフリースピンを有効化してください。なお有効化には制限時間がございますので、受け取ったらすぐに有効化することをおすすめします。
有効化後、対象のスロットゲームにて無料で所定の回数分スロットを回すことができます。所定の回数分すべてのフリースピンを使い切った後、そのフリースピン利用で獲得した勝利金がお客様のアカウントにボーナス資金として振り込まれます。このボーナス資金には引き出し条件が設定されています。制限日時内に引き出し条件を達成した場合、そのボーナス資金およびその勝利金を引き出すことができます。
なお、受け取るフリースピンの種類毎に、フリースピン利用で獲得可能な勝利金の上限や引き出し条件は異なりますので、その詳細はそのフリースピンの利用規約または「一般ボーナス利用規約」をご確認ください。
バオカジノの多くのゲームではデモプレイを行うことができます。PCからバオカジノのサイトにアクセスし、トップページに表示されているいずれかのゲームの画像の上にカーソルを合わせ「デモ」と表示される場合、そのボタンを押すことでデモプレイができます。またはお好みのゲームを検索バーから検索していただくと、ゲーム名の右に「デモ」と表示されますので、そのボタンを押することでデモプレイができます。
なおスマホからサイトにアクセスする場合、デモプレイはご利用いただけません。
バオカジノでは最高のオンラインカジノとしてのエンタテイメントの体験をお客様にお届けことを目指しています。そのため末永くお客様が安心して楽しめるよう、バオカジノで提供しているゲームの公平性はお客様ご自身に確認できるようになっております。また、バオカジノはキュラソー政府からのゲーミングラインセンスを取得し、オンラインカジノを運営することが許可されています。そのライセンス規制のもと、提供されている全てのゲームにRNG（Random Number Generator、ランダム乱数発生装置）が実装されていることが、公平性を証明するものとなります。
各ゲームのRTP（ペイアウト率、還元率）は、そのゲーム画面からご確認いただくか、ゲームプロバイダーのサイトからご確認ください。
ゲームプレイ中にゲームが止まったり、画面がフリーズした場合には、まず、その画面のスクリーンショットまたは動画を撮り、保存してください。
ゲームが止まったりフリーズした場合の対応は、各ゲームごとに異なります。一度画面を閉じ、今一度ゲームにアクセスしてみてください。中断していたゲームラウンドから再開することができるケースがあります。それでもゲームが再開できない場合、お使いのブラウザーのクッキーおよびキャッシュを削除した後、今一度アカウントにログインし、同じゲームにアクセスしてみることをおすすめします。
ゲームによっては、ゲームが止まってしまった場合、すでに完了していた賭けに関しては、その結果はシステム上に記録され、自動的にプレイヤーのアカウントへ反映されますが、ボーナスステージの途中でゲームが中断された場合、ボーナスステージへは戻れません。
ゲームプレイの履歴を確認するには、お客様がプレイされたゲーム画面に準備されているプレイ履歴確認ボタンをクリックし確認するか、アカウントページの「プレイ履歴」からご確認いただけます。
それでもなお止まってしまったゲームの履歴が確認できなかったり、勝利金の反映が確認できない場合には、ゲームが止まった画面のスクリーンショットまたは動画を弊社サポート（support@baocasino.com）までお送りください。
誤ってゲームを閉じてしまった場合、基本的にはそのゲームラウンドはそのまま終了しますが、場合によってはそのゲームラウンドは一時停止されている場合もあります。
どのゲームラウンドまでが承認されたかを確認するには、今一度、そのゲームを開き、ゲーム画面に準備されているプレイ履歴確認ボタンをクリックするか、アカウントページの「プレイ履歴」をご覧ください。
勝利金が支払われなかったと思われる場合、まずはゲーム画面に準備されているプレイ履歴確認ボタンをクリックするか、アカウントページの「プレイ履歴」をご確認されることをおすすめします。
勝利金が支払われていないと確信できる場合、まずはお使いのブラウザーのクッキーおよびキャッシュを削除した後、再びログインし残高およびプレイ履歴をご確認ください。それでも状況が改善されない場合、別のブラウザーまたは別のデバイスからアカウントにログインしてみてください。
それでも改善がみられない場合、受け取れなかった勝利金の取引の詳細（ゲーム名、取引ID、勝利金額）とスクリーンショットを添えて、弊社サポート（support@baocasino.com）までご連絡ください。
特定のゲームを開くことができない場合、いくつかの理由が考えられます。
①選択中の通貨ウォレットにボーナスがある状態で、ボーナス利用禁止のゲームを開こうとしている場合。この場合、黒い画面が表示され、ゲームは遊ぶことができません。ボーナスをキャンセルするか、別のゲームでのプレイをお試しください。ボーナス利用禁止のゲーム一覧は、利用規約の16.21からご確認ください。
②お使いのデバイスやブラウザーでのゲームの読み込みに問題がある場合。この場合、別のブラウザーをお使いいただくか、ブラウザのキャッシュおよびクッキーを削除してみてください。またはPCをお使いの方はスマホから、スマホをお使いの方はPCからゲームへのアクセスを試みてください。
③お住まいの国・地域による制限。お客様が在住する国や地域によっては、特定のゲームを遊ぶことができない場合があり、その場合はそのゲームを開くことができません。別のゲームをご選択ください。
④通貨ウォレットによる制限。お客様が選択中の通貨ウォレットによっては、特定のゲームを遊ぶことができない場合があり、その場合はそのゲームを開くことができません。例えば、BTC（ビットコイン）ウォレットを選択中の場合、バオカジノで遊べるゲームは「クリプトゲーム」に分類されるゲームのみとなります。
⑤アカウントのプロフィール情報に不備がある場合。ゲームによっては、プレイするためにはお客様の氏名や住所などのプロフィール情報の入力が必須の場合があります。その場合、指示される欄を全て埋めていただくか、アカウントページの「プロフィール」 > 「一般」 にて氏名等の欄を全て埋めてから、今一度ゲームを開いてください。
ゲームプレイの履歴を確認するには、お客様がプレイされたゲーム画面に準備されているプレイ履歴確認ボタンをクリックし確認するか、アカウントページの「プレイ履歴」からご確認いただけます
リアルマネーでプレイする場合、プレイヤーはスロットゲームにて50$相当まで、テーブルゲームにて100$相当までを、そのゲームの規則にて規定がない限り、賭けることができます。
選択中の通貨ウォレットにて、ボーナスがあり、その引き出し条件がまだ達成されていない場合、一回あたりの最大賭け金は、別途指定のない限り、次の通りに制限されています：5 USD, 5 EUR, 600 JPY, 7.5 CAD, 50 NOK, 430 RUB, 9 NZD, 9 AUD, 0,00082 BTC, 0.04 ETH, 0,024 BCH, 0,138 LTC, 2,900 DOG
アカウントページの「アカウント制限」から、お客様のアカウントにおける選択された期間内の入金額、損失額、賭け金、ゲームプレイ時間、入金機能を制限、またはアカウントの一時凍結を設定することができます。
バオカジノにて連続してゲームプレイ可能な時間の上限を分単位で設定することができます。上限に達すると、自動的にアカウントからログアウトされます。この制限は、アカウントページの「アカウント制限」から設定することができます。
こちらでは指定した期間内、アカウントへの入金機能を一時停止することができます。制限期間内は、入金ができなくなると共に、キャンペーン情報のメール等の配信も一時停止されます。制限期間終了後、入金機能の一時停止は自動的に解除され、メールにて通知されます。
お客様がカジノからしばらく離れたいと感じた時に、この制限機能をお使いください。
この制限は、アカウントページの「アカウント制限」から設定することができます。
「アカウントの一時凍結」を有効にしますと、選択した期間内、アカウントにログインできなくなります。
設定方法：
アカウントページの「アカウント制限」を選択し、「アドバンスモード」をオンにしてください。そうしますとページの下部に「アカウントへのアクセスを制限する必要性を感じていますか？」との項目が表示されますので、そこで希望される凍結期間を選択してください。
設定が有効となっている制限を途中で解除したり、その制限期間・制限額を緩める場合、アカウントページの「アカウント制限」からそのリクエストを行ってください。変更の確認のメールがお客様のメールアドレス宛てに送られますので、それを開き確認を行ってください。確認完了後、1〜7日後に変更が適用されます。
または、弊社サポート（support@baocasino.com）までご連絡ください。
ウェブサイト Baocasino.com は、キュラソーの法律に基づき設立および登録された会社であるDama N.V.により所有および運営されております。
Dama N.V.は、正式にキュラソー政府よりオンラインゲーミングをキュラソーから合法的に運営することを許可されておりますので、安心してバオカジノでのゲームプレイをお楽しみください。なお、当リモートゲームのライセンスおよび監督は、Antillephone N.Vによって提供されています。
当サイトでは128-bit SSL 暗号技術を使用しています。この技術はクレジットカードなどの重要情報や個人情報が扱われるようなサイトで使われている技術です。そのため、お客様の個人情報や決済情報は安全に守られていますのでご安心ください。
また弊社のプライバシーポリシーも合わせてご覧ください。
バオカジノへのご連絡は、カスタマーサポートを通じてお願いします。
カスタマーサポートは、チャット、メール（support@baocasino.com）、問い合わせフォームからご連絡いただけます。
なおチャットは、PCからバオカジノのサイトをご覧の場合は、サイトの右下に表示されるチャットボタンをクリックすることで開きます。スマホからサイトをご覧の場合は、サイト左上の「㆔」ボタンから「ライブチャット」をご選択ください。
日本語でのサポート対応時間は、日本時間で15時から25時までとなります。対応時間外にご連絡をいただいた場合、24時間以内にご返信させていただきます。
Google ChromeやFirefox、Microsoft Edge、Safariなどのブラウザーからバオカジノをご利用いただいている時に何らかの不具合が生じた場合、そのブラウザーのキャッシュ（Cache）およびクッキー（Cookies）を削除することで問題が解決する場合がございます。
お使いの端末によりキャッシュおよびクッキーの削除方法は異なります。
①Windowsの場合： Google Chrome、Microsoft Edge、Firefoxのいずれかをお使いの場合、ブラウザー上にて［Shift + Ctrl + Delete］キーを同時に押す。
②Macの場合： Google Chromeをお使いの方は、Chrome上で[Command + Shift + Delete]を同時に押す。Safariの場合は、Safari上で[Command + Y]を同時に押し、「履歴を削除...」を選択。Firefoxの場合は、Firexfox上の上部メニューバー の「履歴」 > 「最近の履歴を消去...」 から。
③スマホの場合： 機種により異なりますため、それぞれお使いの端末およびブラウザーのマニュアルに従ってください。
スクリーンショットとは、お客様が今見ている画面をそのまま映し撮りすることをいいます。スクリーンショットは大きな勝利金を獲得された時にその喜びを保存するだけでなく、何かしら不具合が発生している時に、その問題点を弊社のカスタマーサポートに画像にて説明できる非常に便利なものです。
スクリーンショットの取り方は端末の種類によります。
①Windowsの場合： キーボードの[Print Screen]キーを押す。その後、ペイントなどのアプリをお開き、CtrlボタンとV文字を同時に押してください（もしくは右クリックで「貼り付け」を選択）。すると撮ったスクリーンショットがペイントに貼り付けられますので、それを保存してください。
②Macの場合： 「command + shift + 4」を同時に押してください。マウスカーソルが矢印から十字になるので、撮りたい場所の端から対角線状にドラッグすると、選択された四角い部分のスクリーンショットが撮影され、自動保存されます。
③スマホの場合： 機種により異なりますため、それぞれお使いの端末のマニュアルに従いスクリーンショットをお撮りください。
VPN（Virtual Private Network ）とは、インターネットを使って、ほかのネットワークへの安全な （プライベート） な接続を作成する技術を指します。
VPNを使用し、アカウントを登録した国とは異なる場所からプレイされる場合、アカウントへのアクセスが拒否される場合や、マルチアカウントとしてみなされアカウントがブロックされる可能性がありますのでご注意ください。
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